因?qū)μ詫毶坛翘岣呤召M(fèi)的新規(guī)定不滿，部分商戶組織對一部分淘寶賣家進(jìn)行持續(xù)兩天的攻擊行為希望迫使淘寶改變規(guī)定。淘寶方面昨日稱已報警，馬云則在其微博表示“鼓起勇氣做選擇，可能會一意孤行”。

　　小賣家指淘寶過河拆橋

　　自11日晚間開始，淘寶商城一些大賣家開始接到很多訂單，這些訂單的共同特點(diǎn)是大多會咨詢?nèi)斯た头?、要求開具發(fā)票、要求貨到付款，或在付款后馬上給差評再要求無理由退款。據(jù)一個服裝大賣家“韓都衣舍”負(fù)責(zé)人透露，其店鋪遭到一兩千人同時攻擊。

　　截至昨日凌晨，為了防止上述攻擊，韓都衣舍、七格格、優(yōu)衣庫等淘寶商城服裝類大賣家已對店內(nèi)大部分貨品進(jìn)行下架處理。

　　這次攻擊源于淘寶商城于10月10日推出的2012年度新招商辦法和規(guī)則調(diào)整公告。該公告大幅提升了進(jìn)駐商家的技術(shù)服務(wù)費(fèi)和保證金。以前每年最低6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高至3萬元或6萬元，在年銷售額達(dá)到36萬至120萬時（數(shù)額因銷售品類不同），這部分費(fèi)用將予以返還。此外，商家進(jìn)駐淘寶商城將根據(jù)所經(jīng)營或者代理的品牌繳納違約保證金。商家一旦有達(dá)到一定程度的違約行為，將扣除至少1萬元的保證金，用以對消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。

　　昨日，有小賣家在YY語音頻道中表示，“淘寶商城剛創(chuàng)立時靠大量小賣家抬高了人氣和銷售額，現(xiàn)在又要提高資金門檻把我們排擠出去，這種過河拆橋行為無法容忍”。

　　小賣家聚集人數(shù)猛增

　　在部分小賣家建立的YY語音頻道中，聚集人數(shù)從11日晚的7000人一直到昨天下午高峰時的2萬多人。頻道和一些QQ群不定時發(fā)出指令，讓大家去某個大賣家購物或集中點(diǎn)擊淘寶C2C大商家的“淘寶直通車”服務(wù)，以迫使后者無法正常經(jīng)營，引發(fā)淘寶重視并修改招商條款。

　　記者在幾個小賣家群中看到，因淘寶對買家資格無限定，部分小賣家注冊了大量淘寶臨時賬號免費(fèi)發(fā)放，以供集中下單、攻擊使用。

　　淘寶商城總裁張勇昨日下午對記者表示，這種攻擊“站不住腳，沒有道義”，淘寶商城定位B2C（商家對顧客），本身即需要一定的資金實(shí)力和消費(fèi)額做保障。淘寶商城不會因攻擊行為“容忍和妥協(xié)”。

　　阿里巴巴董事局主席馬云昨日在其微博中談及“淘寶大賣家遭圍攻”稱，“一生中總有那么一些時刻，我們需要鼓起勇氣去做選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會一意孤行！”

　　對話

　　淘寶商城總裁張勇：

　　受攻擊商家必須得到保護(hù)和補(bǔ)償

　　昨日，淘寶商城總裁張勇接受記者采訪時表示，對于受到無辜攻擊的商家，他們的利益必須得到保護(hù)和補(bǔ)償，但補(bǔ)償方案目前“沒辦法詳細(xì)說”。

　　記者：對于部分被集中攻擊的商家，淘寶商城有什么保護(hù)、補(bǔ)償措施？

　　張勇：對于現(xiàn)在受到無辜攻擊的商家，我們的態(tài)度很明確，他們的利益必須得到保護(hù)和補(bǔ)償?，F(xiàn)在事件在發(fā)展當(dāng)中，補(bǔ)償方案沒有辦法詳細(xì)說，但只要是正當(dāng)商家，我們都會盡一切可能保護(hù)這些商家利益。

　　記者：新規(guī)中大幅度提高資金門檻，是否與賣家進(jìn)行過溝通？

　　張勇：整個規(guī)則的升級，我們在6月份淘寶網(wǎng)一拆三時就開始討論了。在此期間，我們跟一些賣家就整個方案做過溝通。

　　即使現(xiàn)在，我們也愿意跟商家進(jìn)行溝通，但是最關(guān)鍵的是有些商家到底要解決問題還是要擾亂市場。再怎么樣的溝通，我想都不能容忍一件事，就是你不能因?yàn)樽约河星榫w，去傷害跟你毫不相干的其他人的利益。

　　記者：無論是淘寶商城還是淘寶C2C，都是靠中小賣家起步的，現(xiàn)在商城把進(jìn)駐費(fèi)用一下提這么高，是否有拋棄小賣家的嫌疑？馬云曾經(jīng)說淘寶是創(chuàng)業(yè)者樂園，現(xiàn)在還是嗎？

　　張勇：很多人可能對淘寶商城和淘寶網(wǎng)（C2C）這兩個品牌的定位發(fā)生了一些混淆。淘寶網(wǎng)從來都是創(chuàng)業(yè)者的樂園，永遠(yuǎn)都是中小賣家從無到有的樂園。而淘寶商城在阿里巴巴集團(tuán)的定位上，從開始就是一個B2C平臺，商城必須是一個真正的企業(yè)化經(jīng)營的場所。

　　記者：強(qiáng)化商城的企業(yè)化經(jīng)營特性，必須靠提高收費(fèi)來完成嗎？

　　張勇：我們的年費(fèi)是可以返還的，這是很多片面強(qiáng)調(diào)“淘寶商城提高收費(fèi)”的人所忽視的。我們制定的基本條件是說，整個服務(wù)能力達(dá)到動態(tài)評分的基本標(biāo)準(zhǔn)4.6分后，就達(dá)到了年費(fèi)可以返還的基本條件，所以服務(wù)能力的達(dá)標(biāo)是基本條件，同時有一個最基本的經(jīng)營規(guī)模條件。

　　舉個例子，服裝商家的年度交易額達(dá)到120萬，整個年費(fèi)可以全部返還，120萬是什么概念？就是一天3000多元，對于一個企業(yè)化經(jīng)營的商家來講，一天銷售額3000元是一個最基本的標(biāo)準(zhǔn)。

　　所以從這個角度來講，我們沒有提高標(biāo)準(zhǔn)，而是制定了最低標(biāo)準(zhǔn)，這是一個進(jìn)入門檻。

　　賬本

　　明年起商家至少每年繳6萬

　　據(jù)悉，淘寶商城店需要給淘寶繳納的費(fèi)用分三個部分，分別是技術(shù)服務(wù)年費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和保證金。

　　技術(shù)服務(wù)年費(fèi)每年繳納，基本含義是商家使用淘寶商城的網(wǎng)站、程序、后臺所需繳納的使用費(fèi)，相當(dāng)于商場中的年度租金。這是此次調(diào)整中主要提高的部分，調(diào)整前最低為6000元，調(diào)整后的2012年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)品類不同調(diào)整為3萬元至6萬元。

　　技術(shù)服務(wù)費(fèi)按照費(fèi)率計算，實(shí)際上是銷售傭金，或者說提成。在商品成交后，商城從銷售額中提取一部分作為傭金。這部分的費(fèi)率從0.5%到5%不等。

　　保證金通常為服務(wù)保障押金，如果商家出現(xiàn)服務(wù)問題，淘寶商城會從保證金中扣除費(fèi)用做消費(fèi)者賠付。這部分保證金依照店鋪旗艦店或?qū)I店等規(guī)模的不同，上調(diào)至5萬元至15萬元。

　　以淘寶商城2012年新規(guī)為例，一個淘寶商城女裝銷售商家需要繳納6萬元技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，最少5萬元的保證金；年度結(jié)束后，若該店鋪營業(yè)額達(dá)到120萬元，則6萬元年費(fèi)退還，但需按照5%的費(fèi)率繳納技術(shù)服務(wù)費(fèi)，最低為6萬元。因此，一個店家最終將給淘寶繳納6萬元服務(wù)費(fèi)，凍結(jié)在支付寶中至少5萬元。

　　據(jù)淘寶商城人士透露，在新規(guī)調(diào)整前，淘寶商城共有50000家以上的商家。

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